Papirnate kartice s pečatima postoje desetljećima. Jeftine su, jednostavne i potpuno nefunkcionalne. Evo zašto ne rade i što zapravo funkcionira.
Problem kartica s pečatima
Kupci ih gube. Osoblje zaboravlja pečatirati. Nemate nikakve podatke o tome tko je učlanjen, koliko često dolaze ili kad su prestali dolaziti. Kartica s pečatima daje vam točno jednu informaciju: netko je kupio 10 kava. Ne znate kad, ne znate što su još kupili, i ne možete ih kontaktirati.
Što ih je zamijenilo
Digitalna lojalnost kroz nativnu aplikaciju. Ista jednostavnost — skeniraj, zaradi, iskoristi. Ali sada je svaka transakcija praćena. Znate učestalost kupnje, veličinu košarice, vrijeme između posjeta i koji proizvodi pokreću ponavljanja. Možete slati push obavijesti. Možete personalizirati ponude. Možete vidjeti tko je prestao dolaziti i pokušati ih vratiti.
Push obavijesti vs. nadanje da će se sjetiti
Kartica s pečatima se oslanja na to da se kupac sjeti da postojite i da se sjeti ponijeti karticu. Push obavijest stiže na telefon u 11h: 'Ručak specijal danas: duple bodove na bilo koji meni.' Push obavijesti su 5-10x učinkovitije od emaila za pokretanje posjeta istog dana. Kartice s pečatima imaju stopu otvaranja od 0%.
Podaci mijenjaju sve
S karticom s pečatima, vaš najbolji kupac i jednokratni posjetitelj izgledaju isto. S digitalnim programom, vidite da Maria dolazi svaki utorak i petak, troši €12 u prosjeku i uvijek kupuje kavu s pecivom. Također vidite da nije bila 3 tjedna. To je akcijski podatak. Kartica s pečatima vam to nikad nije rekla.
Razlika u cijeni je manja nego mislite
Tisak kartica s pečatima ne košta gotovo ništa. Digitalni program lojalnosti košta €1.500+/mjesečno. Ali kartice s pečatima ne proizvode ništa — nema podataka, nema ciljanja, nema mehanika zadržavanja. Pitanje nije koliko svako košta. Pitanje je koliko svako proizvodi. Jedan pekarski lanac prešao je s kartica s pečatima na €1M mjesečno kroz aplikaciju za lojalnost. Kartice s pečatima nikad nisu bile ni blizu.
Spremni zamijeniti kartice s pečatima?
Pokazat ćemo vam kako bi digitalni program lojalnosti mogao izgledati za vaše poslovanje.
Zakažite razgovor→