Od kartica s pečatima do €1M mjesečno.
Papirnate kartice s pečatima ne generiraju podatke, ne šalju push obavijesti i ne govore vam koji su kupci prestali dolaziti. Mi ih zamjenjujemo programima koji to rade.
€1M+
Mjesečno kroz lojalnost
€12M+
Godišnje kroz program
18%
Povećanje košarice
10 tj.
Od početka do pokretanja
Kartica s pečatima je mrtva. Većina ugostiteljskih tvrtki to nije primijetila.
Kupci ih gube. Osoblje zaboravlja pečatirati. Nemate nikakve podatke o tome tko je lojalan, a tko je otišao. U međuvremenu, lanci s pravim programima odmiču.
Prije: papir i nagađanje
Nema podataka o učestalosti kupnje. Nema načina da kontaktirate kupce između posjeta. Nema pojma tko je prestao dolaziti i zašto. Marketing je natpis na ploči i nada.
Poslije: lojalnost temeljena na podacima
Svaka transakcija zabilježena. Push obavijesti koje vraćaju ljude. Personalizirane ponude temeljene na onome što zapravo kupuju. Znate tko su vam najbolji kupci i što ih potiče da troše više.
Napravljeno za način na koji ugostiteljstvo zapravo funkcionira
POS integracija
Bodovi se zarađuju automatski na blagajni. Bez ručnog unosa, bez zaboravljenih pečata. Radi s glavnim POS sustavima.
Push obavijesti
Šaljite ponude u pravo vrijeme. Ručak specijal u 11h. Vikend promocije u petak. Povratak neaktivnih kupaca nakon 14 dana.
Nagrade vezane uz jelovnik
Nagrađujte specifične artikle, kategorije ili pragove potrošnje. 'Kupi 5 kava, dobij jednu gratis' — ali praćeno digitalno s pravim podacima.
Podrška za više lokacija
Jedan program na svim lokacijama. Kupci zarađuju i koriste bodove bilo gdje. Vi vidite cijelu sliku.
Programi učestalosti
Nizovi, izazovi posjeta, vremenski ograničeni bonusi. 'Posjetite nas 3 puta ovaj tjedan' funkcionira jer su ljudi motivirani završiti započeto.
Nadzor prijevara
Zloupotreba zaposlenika, duplicirana skeniranja, prijevare s povratima. Pratimo obrasce da ne gubite maržu na curenje.
Pan-pek: od kartica s pečatima do €1M mjesečno
Imali su papirnate kartice s pečatima. Kupci su ih gubili, osoblje je zaboravljalo pečatirati, i nitko vam nije mogao reći koliko lojalnih kupaca zapravo imaju. Lanac je rastao, otvarao nove lokacije, ali program lojalnosti je još bio analogan.
Što smo napravili
- Analizirali transakcijske podatke i pronašli praznine između prve i druge kupnje
- Osmislili bodovni program koji odgovara njihovim stvarnim maržama, ne generički predložak
- Izgradili nativne iOS i Android aplikacije, njihov brend, njihovo ime u App Storeu
- Spojili s POS-om na svakoj lokaciji
- Pokrenuli za 10 tjedana. Mi vodimo program, oni vode pekare.
Brojke
€1M+
Mjesečni prihod kroz aplikaciju za lojalnost
€12M+
Godišnje kroz program
18%+
Povećanje prosječne košarice
“Prešli smo s pogađanja na točno znanje što naši kupci žele. Program se višestruko isplaćuje.”
Spremni zamijeniti kartice s pečatima?
Pogledat ćemo vaše transakcijske podatke, pokazati što je moguće i iskreno reći ima li to smisla. 30 minuta. Bez prezentacija.