Imate podatke. Samo ih ne koristite.
Svaka transakcija priča priču. Većina programa prikuplja podatke i pušta ih da stoje. Mi ih pretvaramo u odluke koje pomiču košaricu, učestalost i zadržavanje.
Podaci bez akcije su šum
Vjerojatno imate povijest kupnje, učestalost posjeta, prosječnu košaricu — sve to stoji u bazi podataka. Problem nije prikupljanje podataka. Problem je što ih nitko ne gleda, ne segmentira, ne testira i ne prilagođava program na temelju onoga što govore. Analitika je bitna samo ako netko djeluje na nju.
Kako koristimo vaše podatke
Pratimo ono što je bitno
Košarica, učestalost posjeta, stopa odljeva, ROI kampanja, ponašanje segmenata. Definiramo KPI-jeve koji zapravo predviđaju zdravlje programa.
Segmentiramo po ponašanju
Nisu svi kupci jednaki. Visoka vrijednost, rizik od odlaska, neaktivni, novi — svaka grupa dobiva drugačiji tretman jer trebaju različite stvari.
Testiramo i učimo
A/B testiranje ponuda, pragova, poruka. Je li 10% bonus bolji od besplatnog artikla? Je li 7-dnevni izazov bolji od 30-dnevnog? Mi to saznajemo.
Djelujemo na uvide
Mjesečni pregled što podaci govore i što mijenjamo. Analitika nije nadzorna ploča za gledanje — to je proces koji se prati.
Što pratimo i mjerimo
Trendovi košarice
Prosječna potrošnja po posjetu, po segmentu, po lokaciji, po razdoblju. Povećavaju li vaše ponude zapravo potrošnju?
Učestalost posjeta
Koliko često se kupci vraćaju? Gdje je pad? Koji segmenti klize?
Predviđanje odljeva
Identificirajte kupce koji će vjerojatno otići prije nego to učine. Automatski pokrenite kampanje povratka.
ROI kampanja
Svaka ponuda praćena. Prihod atribuiran. Trošak po iskorištavanju izračunat. Bez pogađanja što funkcionira.
Segmentacija kupaca
Grupe temeljene na ponašanju automatski ažurirane. Visoka vrijednost, rizik, novi, neaktivni. Svaki dobiva prilagođen tretman.
Prilagođeno izvještavanje
Metrike koje su bitne za vaše poslovanje. Formatirane za vaš tim, vašu upravu ili vaše dionike.
Kako izgleda vaša nadzorna ploča
Stvarne metrike iz aktivnog programa lojalnosti. Ažurirano dnevno.
Povećanje košarice
—
Učestalost posjeta
—
Stopa zadržavanja
—
Redemption
—
Avg. visits/mo
—
NPS
—
Revenue through loyalty
—
Customer segments
Campaign performance
| Campaign | Sent | Opened | Redeemed | Revenue |
|---|---|---|---|---|
| Double Points Weekend | 12,430 | 67% | 34% | €8,240 |
| Birthday Rewards | 1,890 | 82% | 71% | €4,120 |
| Win-back: 14 days | 3,210 | 45% | 18% | €2,890 |
| Tier Upgrade Bonus | 890 | 73% | 52% | €3,460 |
Live activity
Maria K. redeemed Free Coffee
2m ago
+47 new members today
15m ago
Double Points Weekend launched
1h ago
Suspicious redemption blocked
2h ago
Push notification sent: 12,430 recipients
3h ago
Offer performance
Spremni početi koristiti svoje podatke?
Pokazat ćemo vam koji se uvidi kriju u vašim transakcijskim podacima. 30 minuta. Donesite svoja pitanja.