Praktični uvidi o programima lojalnosti, zadržavanju kupaca i podacima. Bez ispraznog sadržaja.
Ako svaka kupnja donosi iste bodove, nema poticaja za veću potrošnju. Evo 7 mehanika programa koje zapravo pomiču prosječnu košaricu.
Interno zapošljavanje košta €150-250K u prvoj godini. Upravljani program košta djelić toga. Evo kako matematika funkcionira i kad se vraća investicija.
Papirnate kartice s pečatima ne generiraju podatke, ne šalju push obavijesti i gube kupce između posjeta. Zamjena je jednostavnija nego mislite.