Prvo strategija. Onda softver.
Većina programa propada jer je netko odabrao alat i počeo konfigurirati. Mi počinjemo s vašim transakcijskim podacima i gradimo program oko onoga što brojke zapravo govore.
Softver bez strategije je skup eksperiment
Možete imati najbolju platformu na svijetu. Ako bodovna struktura ne odgovara vašim maržama, ako nagrade ne motiviraju pravo ponašanje, ako nitko ne prati što funkcionira — to je samo softver. Vidjeli smo programe sa šesteroznamenkastim budžetima koji ne daju rezultate jer je strategija bila naknadna misao. Mehanike su bitnije od mogućnosti.
Kako osmišljavamo vaš program
Analiza podataka
Analiziramo vaše transakcijske podatke i tražimo ono što je bitno: učestalost kupnje, distribucija veličine košarice, točke odustajanja između prve i druge kupnje, struktura marži. To je temelj.
Dizajn programa
Bodovna struktura, mehanike zarade, razine nagrada, pragovi potrošnje — sve modelirano prema vašim stvarnim maržama. Vidjet ćete točno kako funkcionira i koliko košta prije nego išta gradimo.
Pokretanje + mjerenje
Pokrećemo i pratimo brojke od prvog dana. Koji segmenti reagiraju? Koje ponude ne daju rezultate? Što treba prilagoditi? Podaci, ne mišljenja.
Kontinuirana optimizacija
Mjesečni pregledi. A/B testovi ponuda. Sezonske prilagodbe. Nadzor prijevara. Program postaje bolji jer ga netko zapravo vodi.
Što strategija pokriva
Analiza učestalosti kupnje
Koliko često se kupci vraćaju? Gdje je praznina između posjeta 1 i posjeta 2? Ovo oblikuje sve ostalo.
Optimizacija košarice
Stupnjevi zarade, pragovi potrošnje, paketni bonusi. Osmišljavamo mehanike koje potiču ljude da troše više po posjetu.
Modeliranje bodova i nagrada
Svaki bod ima svoj trošak. Modeliramo program tako da nagrade motiviraju ponašanje bez jedenja vaše marže.
Mehanike gamifikacije
Izazovi, nizovi, trake napretka, značke. Koriste se tamo gdje imaju smisla, ne kao dekoracija.
Okvir segmentacije
Grupirajte kupce po ponašanju: visoka vrijednost, rizik od odlaska, neaktivni, novi. Svaki segment dobiva drugačiji tretman.
Projekcije ROI-ja
Prije nego gradimo, vidjet ćete projicirano povećanje košarice, učestalosti i prihoda. Stvarne brojke, ne obećanja.
Brojke govore
€1M+
Mjesečno kroz jedan program
18%
Povećanje košarice
23%
Povećanje košarice (retail)
Pogledajmo vaše podatke
Reći ćemo vam što bi program lojalnosti realno mogao učiniti za vaše poslovanje. Na temelju vaših brojki, ne predloška.