Vaši klijenti razgovaraju s vama dva puta godišnje. To je problem.
Između plaćanja polica i prijave štete, odnos se ohladi. Kad dođe obnova, razgledavaju konkurenciju. Program lojalnosti s partnerskim ponudama drži vas relevantnima cijelu godinu.
2x/god
Prosječan kontakt s osiguranikom
Tjedno
Angažman s partnerskim ponudama
B2B2C
Model prihoda
Problem obnove koji sam marketing ne rješava
Šaljete email za obnovu. Uspoređuju cijene. Ako je netko jeftiniji, prelaze. Odnos je bio previše tanak da izdrži. Lojalnost temeljena na partnerima mijenja jednadžbu dajući osiguranicima vrijednost između obnova.
Prije: tišina između obnova
Dva kontakta godišnje: plaćanje i šteta. Nema razloga otvoriti vašu aplikaciju. Nema odnosa između obnova. Konkurencija je jednu Google pretragu daleko.
Poslije: tjedni angažman kroz partnere
Osiguranici otvaraju aplikaciju zbog partnerskih ponuda, popusta i nagrada. Vaš brend povezuju s redovnom vrijednošću, ne samo godišnjim računima. Kad dođe obnova, promjena djeluje kao gubitak.
Kako B2B2C lojalnost funkcionira za osiguranje
Partnerska mreža
Lokalni biznisi nude popuste vašim osiguranicima kroz aplikaciju. Partneri plaćaju da dosegnu vašu publiku. Vi zarađujete od same mreže.
Aplikacija za osiguranike
Vaš brend, njihov početni zaslon. Pregled partnerskih ponuda, praćenje nagrada, pristup informacijama o polici. Jedna aplikacija za cijeli odnos.
Push obavijesti
Nove partnerske ponude, sezonski popusti, prekretnice u nagradama. Razlozi za otvaranje aplikacije koji nemaju veze sa štetama.
Analitika angažmana
Vidite koji partneri donose najviše angažmana. Koji segmenti osiguranika su najaktivniji. Podaci koje vaša konkurencija nema.
Upravljanje partnerima
Mi regrutiramo, uvodimo i upravljamo partnerskom mrežom. Vi odobravate partnere. Mi vodimo operacije.
Prihod od lojalnosti
Program generira prihod od sudjelovanja partnera, ne samo uštede na zadržavanju. Lojalnost kao profitni centar, ne stavka troška.
Nešto za ponuditi između obnova polica
Osiguranje ima problem s odnosom prema klijentima. Razgovarate s kupcima dva puta godišnje: kad plaćaju i kad prijavljuju štetu. Između toga, ništa. Odnos se ohladi, i kad dođe obnova, razgledavaju konkurenciju. Ova tvrtka je željela dati osiguranicima razlog da otvore aplikaciju u veljači, ne samo u prosincu.
Što smo napravili
- Osmislili program lojalnosti gdje njihovi partneri nude popuste osiguranicima
- Spojili mrežu partnera u jednu aplikaciju, svaki nudi pogodnosti članovima
- Osiguranici dobivaju vrijednost od osiguravajućeg društva cijelu godinu, ne samo pri štetama
- Partneri dobivaju promet publike koju inače ne bi mogli doseći
- Vodimo partnersku mrežu i pratimo što funkcionira
“Naši klijenti su čuli za nas dva puta godišnje. Sada provjeravaju aplikaciju svaki tjedan zbog partnerskih ponuda.”
Kako funkcionira B2B2C model
Spremni ostati relevantni između obnova?
Pokazat ćemo vam kako partnerska mreža lojalnosti funkcionira i kako bi mogla izgledati za vaše osiguranike. 30 minuta. Bez prezentacija.