Vaši kupci kupuju na 5 lokacija. Vi vidite 5 stranaca.
Kupac kupuje u trgovini A u ponedjeljak i trgovini B u petak. Bez objedinjenog programa, nemate pojma da je to ista osoba. Mi to rješavamo.
23%+
Povećanje košarice
1
Jedinstven profil kupca
Sve
Lokacije spojene
Fragmentirani podaci. Fragmentirani kupci.
Svaka lokacija funkcionira zasebno. Vaš najbolji kupac mogao bi posjećivati tri trgovine tjedno, a vi to nikad ne biste saznali. Marketing ide svima ili nikome.
Prije: nepovezane trgovine
Svaka lokacija je otok. Ne možete razlikovati novog kupca od stalnog. Jedan email ide svima s istom generičkom ponudom. Kupci koji prestanu dolaziti nestanu bez traga.
Poslije: jedan program, puna vidljivost
Svaka kupnja, svaka lokacija, jedan profil. Vidite tko kupuje što, gdje i koliko često. Ponude su ciljane. Neaktivni kupci dobivaju automatske poruke za povratak prije nego vas zaborave.
Napravljeno za maloprodaju s više lokacija
Objedinjeni profili kupaca
Jedan kupac, jedan profil, svaka lokacija. Online i offline kupnje spojene u jedinstven pregled.
Nagrade na svim lokacijama
Zaradite u bilo kojoj trgovini, iskoristite u bilo kojoj trgovini. Kupce ne zanima u kojoj su lokaciji. Vaš program ne bi trebao ni njima.
Ponude za veće košarice
Ponude koje nagrađuju veće košarice, ne samo ponovne posjete. Stupnjevi potrošnje, bonusi po kategorijama, paketne nagrade.
Automatizirani povratak kupaca
Kupac nije posjetio 14 dana? Automatska poruka s relevantnom ponudom. Bez ručnog rada, bez propuštenih prilika.
Segmentacija i ciljanje
Grupirajte kupce po ponašanju, ne po nagađanju. Visoka vrijednost, rizik od odlaska, novi, neaktivni. Svaki segment dobiva ponude koje imaju smisla.
Izvještavanje u stvarnom vremenu
Vidite što funkcionira na svim lokacijama. Koje trgovine imaju najbolji angažman lojalnosti. Koje ponude pomiču brojke.
Mnogo lokacija. Jedan program. Veće košarice.
Kupac kupuje u trgovini A u ponedjeljak i trgovini B u petak. Tvrtka nije znala da je to ista osoba. Njihov marketing bio je jedan email svima, ista ponuda, ista poruka. Trošili su na privlačenje novih kupaca dok su im postojeći tiho odlazili.
Što smo napravili
- Izgradili jedan program lojalnosti koji funkcionira na svim lokacijama
- Spojili online i fizičku kupnju u jedinstven profil kupca
- Postavili ponude koje nagrađuju veće košarice, ne samo ponovne posjete
- Automatizirali poruke kupcima koji su prestali dolaziti
- Vodimo program od početka do kraja da se njihov tim može fokusirati na maloprodaju
Brojke
23%+
Povećanje prosječne košarice
“Konačno znamo tko su naši kupci i što kupuju. Program radi bez da mi moramo razmišljati o njemu.”
Spremni spojiti svoje lokacije?
Pokazat ćemo vam što bi objedinjeni program lojalnosti mogao učiniti za vaš lanac. 30 minuta. Stvarne brojke, ne prodajni pitch.